Тюмень Водоканал
Подать заявку на установку/замену приборов учёта

Подать заявку на поверку приборов учёта



Новости компании

4 Октября 2017
Работы по запуску нового коллектора ведутся без остановки
Работы по запуску нового коллектора ведутся без остановки Крупномасштабные работы по подключению нового участка канализационного коллектора по улице Полевой, который будет обеспечивать водоотведение всей западной части города Тюмени, ведутся без остановки и строго по графику.

Оплата ЖКУ банковскими картами на сайте ОАО ТРИЦ

Где оплатить услуги Водоканала?

Поиск по сайту

Главная / Call-центр / АИС «АСТРА»

АИС «АСТРА»

АСТРА Презентация автоматизированной информационной системы «Астра»

Автоматизированная информационная система «Астра» предназначена для повышения эффективности работы сотрудников производственных, диспетчерских и справочных служб ООО «Тюмень Водоканал» по регистрации обращений от абонентов, посредством автоматизации процессов сбора, обработки, передачи, хранения и представления информации.

Введена в эксплуатацию с 31.12.2010, ООО «Тюмень Водоканал» обладает исключительным правом на АИС «Астра».

Авторы: Пащенко Сергей Анатольевич,  Гультяева Галина Владимировна;

Функции  ПО «АСТРА»
  • автоматизация учета всех видов входящих обращений от абонентов (телефонные, письменные, по электронной почте);
  • полная регистрация проводимых работ по разным видам обращений: выполненные работы, отключения, отключенные потребители, оповещения, повторный обзвон, повторные звонки от абонентов;
  • контроль диспетчерскими службами мероприятий и работ на системах водоснабжения и водоотведения;
  • контроль справочной службой качества и своевременности проведения работ по обращениям;
  • формирование отчетности по различным параметрам для внутренних служб, для городских властей, для расчета показателей премирования и эффективности;
  • создание, поддержание в актуальном состоянии, надежное хранение информации и обеспечение защиты от несанкционированного доступа к базам данных


Эффект от использования ПО «Астра»
  • формирование единой базы данных для всех подразделений ООО «Тюмень Водоканал» по состоянию дел на сетях водоснабжения и водоотведения;
  • сокращен бумажный документооборот между подразделениями ООО «Тюмень Водоканал»;
  • повышение производительности труда сотрудников ООО «Тюмень Водоканал» за счет оперативного и полного информационного обеспечения;
  • повышение качества информационного взаимодействия между подразделениями ООО «Тюмень Водоканал»;
  • сокращение сроков работ по заявкам за счет оперативного информирования;
  • прозрачность работы подразделений для руководства.

Регистрационный номер заявки на регистрацию авторских прав №2913642873 от 09.04.2013 года

Версия для печати


© 2017 ООО «Тюмень Водоканал».

Создание и сопровождение сайтов в Тюмени — интернет-агентство «Промедиа».

Единый многоканальный номер: (3452) 540-940 – круглосуточно

Адрес: г.Тюмень, ул. 30 лет Победы, 31
Электронная почта канцелярии (для входящей документации): tmn@rosvodokanal.ru